El software no funciona ¡Asegurese!

Frente a paquetes estandarizados de software destinados al mercado masa, son cada vez más las empresas que precisan de un software propio. Son cientos los autónomos y empresas que cada día inician una actividad en este campo y desarrollan software para otros.

¿Quién puede asegurar 100% que a pesar de todas las precauciones que se toman, las pruebas que se hacen, el software va a funcionar? Hubo un banco, que lanzó un nuevo producto, muy exitoso, el producto se vendió muy bien, los de las sucursales, introducían los datos y les daba la inversión que había que hacer, incluidos los impuestos repercutibles. Cuando el banco tuvo que liquidar a Hacienda, se detectó que había un pequeño error en el calculo de los impuestos, solo unos céntimos, que multiplicados por miles de ventas, supusieron un serio disgusto para el banco. ¿Quién paga “esos céntimos”?

¿Y si después de invertir meses y grandes sumas de dinero, el software no da el resultado deseado? ¿No será legitimo que el promotor reclame al “constructor”?.

Errores como la combinación de software hecho en Estados Unidos (basado en millas) con software hecho en Europa (basado en kilómetros) ya se han dado.

La respuesta, un buen contrato de responsabilidad civil que nos cubra de estas contingencias.